勧誘方針

株式会社アニマルスターは、猫と飼い主さんが安心して暮らすためのパートナーを目指して、以下に定める勧誘方針に基づき、誠実にペット保険の勧誘活動を行います。

法令遵守

保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、独占禁止法、景品表示法など、当サービスに関連する法令を遵守し、適法に勧誘活動を実施します。

お客様満足度の追求

猫と飼い主さんにご満足いただけるように、下記の理念に従って勧誘活動を行います。

・お客様のご意向や置かれた立場を的確に把握し、お客様のニーズに沿った保険を選べるようにご提案とご助言をします
・商品内容について、最新の情報を、正確に、わかりやすく、納得いただけるまでご説明します
・誤認を防ぐため、お客様の不利益になる内容も必ずご説明いたします
・お客様へのアフターフォローやお問い合わせにも誠心誠意ご対応します
・モラルやコンプライアンスを遵守し、節度を保って勧誘活動を実施します

プライバシー保護

お客様の個人情報を尊重し、関連法案やプライバシーポリシーに基づき、プライバシーと個人情報の適切な保護に努めます。

体制整備

法令やコンプランスを遵守し、お客様に質の高いサービスをご提供し続けるために、適切な管理体制の構築と従業員の教育に努めます。また、取扱保険会社からの研修や監査にも遅滞なく対応します。

推奨販売方針

当社では、取扱実績が多く、サービス内容が充実している保険会社のペット保険を推奨しております。
しかし、お客様のご意向や環境なども十分に配慮し、他のペット保険を推奨する場合もあります。
お客様が推奨保険以外をご希望の場合には、お客様のご意向や環境などを把握した上、お客様に合った適切なペット保険を推奨します。